コンマ何秒の営業で、成約率100%!?
アプローチ・雑談で全てが決まる
営業のプロセス5つ
②アプローチ・雑談
③最悪と理想の未来の話
④商品説明
⑤クロージング
前回は、
営業のプロセスは
恋愛と同じだよ~と
話をしました。
そして、
営業において①事前準備においては
かなりの力を入れなければなりません
とお伝えしたのですが
おぼえてますか?
今回は、
もっとも大事な
②アプローチと雑談
あなたはどれだけ
アプローチと雑談を
大事にしていますか?
どんな種類の営業でも
いきなり商談や商品説明に入る事は
100%ありません
逆に、アプローチ・雑談の
コンマ何秒の世界を
制覇したら、無敵です
最初はお客様の気持ちや
温かい雰囲気作りを
必ず行う必要があります
アプローチと雑談でお客様とを上手く
噛み合えばその後もほぼすんなり
入ることが多く成功します。
逆にアプローチ雑談で失敗すれば
商品の魅力があっても、
成功はほぼないと思っていいでしょう
ではどうしたらお客様の気持ちを
掴むことができるのか?
雑談の三種の神器
例えばナンパをする際
何が必要なのか?
整ったイケメンの顔でも
ベシャリの上手さでもありません
これが雑談の三つの三種の武器です
この三つを武器にアプローチすれば
殆どの女性は必ず話を聞いてくれます
明るさ、元気、面白さは
人の心を開くキーです
アプローチ三種の神器は
明るさ、元気、面白さ、
と言っていいでしょう
なぜならばこの三つは
相手の脳を快適にし
と期待を抱かせるからです
脳が快適になれば
自ずと心とお財布の紐が緩みます
もしかすると

人見知りする
しかしそのままの明るさで
成功する人なんてほぼいないのです
優秀な営業マンほど
演じていることが多いです
芸能人の役者が色々と役に徹するように
明るさ、元気、面白さを演じているのです
一発でサインしたくるような
超魅力的な笑顔だって
演技なことが多いわけです
だから明るい性格じゃないとダメなんだと
悩む必要は全くないし
元気いっぱいの面白キャラに
自分を変わる必要もありません
そうやって演じているうちに
自然と変わっていくのが人間です
例えば練習をする際に
理想の営業マインドを作って臨んだとしても
本番は予想外、想定外の事が必ず起こります
時間がなかったり、
ここだという所でドジったり、
また皮肉っぽいことを言われ、
時には怒られたり、
3ヶ月契約が取れてなければ
人間なのでどうしても元気になれません
それでも とびっきりの笑顔で
対応しなければならなかったりします
営業なんてそんなことの連続です
何しろ断られてからが
営業マンの力の見せ所です
折れそうになる心、
くじけそうになる気持ちを
素早く立て直し
明るさ元気面白さを
できるだけ早く取り戻す必要があります
これができることがプロです
本当のプロフェッショナルです
自分でマイルールを決めて
何秒で立ち直るということを
決めておきましょう
僕はゴルフをやるので
立ち直りが本当に必要です
18ホールあるうちに
毎ホール毎ホール落ち込んでいたら
スコアなんていいものは出ません
そのホールスコアが悪ければ
前回のホールは
去年にやっているホールだった(笑)
と常に切り替えて
新しいホールに向かいます
それぐらい切り替えていかないと
18ホール、ポジティブに
回ることは難しいでしょう
このように何かしら自分で
マイルールを決めることで
切り替えができるようになると思います
普段の生活から切り替えができるように
訓練をすることが
プロフェッションになる近道になります
本日も最後まで読んでいただき
本当にありがとうございます
コメントも是非是非お待ちしております
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