営業のプロセスは恋愛と同じ
あなたは恋愛したことありますか?
ほとんどの人はありますよね(笑)
でも営業となると
したことはあるけれども
やり方が分からない人多いのです
個人的にいつも思うのが
営業の本質は
基本的に男女関係と同じだと思います
結論から言いますと
営業マンとお客様の関係は
恋愛です!
※断言かい!(笑)
言葉を交わしてお近づきになり
何が好きそうで嫌なのか!
そのことを感じながら
互いに理解を深め
何度かあっているうちに
最後にクロージング付き合う=契約を結ぶ
この一連の流れは
恋愛のプロセスそのものになります
このことに気づかないから
売れない営業マンは
お客様を好きになろうとしない
お客様を愛そうとする努力をしないのです
売れてる営業マンは
色々なやり方ありますけれども
間違いなくお客様を好きになっています
また時には営業のプロセスにおいては
色々な駆け引きがあります
自然にやってる人もいれば
意図的にやっている人でしょうが
色々なテクニックを使いながら
お客様の心をつかんで
自分が希望する
もしくは臨む気持ちへ誘導する
恋愛に似てませんか?
というか、本当に恋愛そのものです
営業のプロセス5つの流れ
ではどのような流れで
営業をしているのか?
②アプローチ・雑談
③最悪と理想の未来の話
④商品説明
⑤クロージング
売れる営業マンは
この五つのプロセスごとに
ノウハウを持っています
①事前準備・下準備
営業において事前準備においては
かなりの力を入れなければなりません
ここを怠って成功することは
ほぼありえないからです
それぐらい本番に向けて
準備をすることです
ではなぜ事前準備をするのか?
②、商品知識を覚える
③、自分の身だしなみや笑顔の準備
最低限この三つはやるべきだと思います
①のお客様に関する情報
今の時代は SNS がほとんど主流で
自分のことを必ずアピールしています
何に興味があって何をしたのか
とにかく情報を集めやすい時代なので
相手のことを興味関心持つことは
とても楽だと思います
昔は恋愛においてもリサーチするには
仲の良い友達を使ったり
その子を観察しながら
ネタをよく探していました(笑)
今の時代、ネタ探しに困る事はなく
かなり豊富に、
しかも無料で手に入れられることは
間違いありません
是非今の SNS を活用するではないので
やってみてくださいね
②の 商品知識に関しては
誰でもやっていると思いますが
特に不動産の場合は下見でした
リサーチをすることで
本番何が聞かれるのか
というのを想定しながら
下見をしていたので
本番でこけることはありません
逆に下見をしない時ほど
不安な感情に駆られることはないので
自分自身のメンタルを落ち着かせるためにも
欠かせないルーティンでした
③の笑顔や身だしなみ
下見をする際に行っていたのと
最低限のマナーだと思います
感じの悪い営業マンから
ものは買いたくないし
汚い格好で
不動産は売れないですよね
自分もしないということです
誰でも簡単にできる準備なので
自分のルーティンにしてしまえばいいのです
そして何でやってるんだろうと
考えた時には
お客様が最終的に喜んでくれる
恋愛で言ったら
自分のことを好きになってくれる
それを前提で行動すれば
難しいことなんてありませんよね
ちょっとワクワクしてきちゃったな(笑)
本日も最後まで読んでいただき
本当にありがとうございます
コメントも是非お待ちしております
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