わたし、待つわ～♪いつまでも待つわ～♪
クロージング編
いきなりの歌から入りましたけど（笑）
相手のサインをしっかり読み取る事なんです
ところで
皆さんクロージングで苦手ですか？
ほとんどの方が得意です！
という方はいないと思います汗
それぐらい最後のクロージングは
苦手意識が強いかと思うのですが
どんな形で進めればいいか話をしていきますね
今までアプローチから
明るく元気に自分をアピールし
商品説明までは
論理的・ロジカルに
そして真面目に、
しかしソフトな感じで
商品サービスをアピールしてきました
そして次はクロージングという
状況になっています
あなたはクロージングの
タイミングってわかりますか?
大半の方は分からない方が
多いのじゃないかと思います
逃してはいけない間（ま）
こんな場面ありませんか？
今まで商品の説明や明るい状況で
話をしていた途端、、、
急にお客様が黙ってしまう
この状況に焦ります
人は沈黙の時間を極端に嫌います
そんな事、考えてしまうのではないですか？
そんな不安な状態がまさに
絶好のタイミングなんです
いわゆるチャンスが
舞い込んできました
さあ！あなたは我慢して
喋らずにその時間を
過ごすことはできますか？
もし私はできます！！！
という方は
この先見なくても大丈夫です（笑）
ただし、我慢ができません！
という方は最後まで見てくださいね
黙り込むということは
お客様の頭の中で、
イメージをしています
考えを求めたい
疑問点を探したい
最終的に気持ちを整理したい
そんなサインの状況です
その時に何をするべきか
もうお分かりですよね
絶対に喋りかけないことです
その際にしかめっ面では
ダメなので笑顔で待ってくださいね
その笑顔の中には
どうぞお客様に
ゆっくり考えてください
あなたの決断待っていますからね
という意味があります
もし目があったりしたら
それとなく軽く頷くこともしてくださいね
これも最終的に購入を促すことにもなるし
勇気を与える
空間ボディーランゲージです
この時にお客様によって
時間は様々です
10秒から30秒の方もいれば
1分以上沈黙する人もいます
1分沈黙できるようなメンタルがあれば
僕は個人的な思うんですが
トップセールスマンになっているはずです
=お客様のことを信用信頼している
それぐらい営業マンとして
自信があるからこそ
沈黙ができるということです
このことを絶対に
覚えておいてくださいね
そしてお客様が改めて
あなたの方を向いたところで
クロージングに入っていきます
〇〇さんこの商品サービスを
仮に購入としたら
どんな感じになりそうですか？
基本的には購入する前提での質問を
投げかけて上げて
お客様がイメージしやすい状況に
してあげることです
その他のクロージングのタイミング
カタログ販売図面を見直す
深いため息をつく
金額交渉をしてくる
改めて商品サービスを見始める
うーんと唸る
冗談を言ってきたりする
アフターサービスについて確認してくる
急に笑顔になる
貧乏ゆすりをする
体が前のめりになる
これらのサインは
心のオッケーと感じてもいいでしょう
お客様が迷っているようでしたら
背中を押すことをします
高い買い物だから迷いますよね
でも色々見てきた中で
一番いいなあと感じたものを
決めてください
見てきたわけですから
今後も一緒に私サポートしていきますので
安心してくださいね
と内容を詰めていくような感じになります
この見極めは何度も経験しているうちに
肌感覚で分かってくることなのですが
最初のうちは難しいと感じる人も多いと思います
トライ&エラーで何度も挑戦してみてくださいね
ちなみにお客様がクロージングのサインを
発動しているのにいつまでも
同じ商品説明を繰り返すのは NG です
そういったチャンスを逃すと
恋愛で言ったら女性の気持ちが
ころっと変わるように
固まりかけたお客さんの気持ちを
潰してしてしまう状況になるからです
この辺りまで来たらクロージングは
テンポ良く思いっきりー
ドーンと行くのが鉄則です
やったことがない人は
まずやってみてください
でも最後まで読んでいただき
本当にありがとうございます
ブログ内の
コメントも是非お待ちしております
※一番下にコメント欄があるので～
ブログ村と有名ブログランキングエントリー中
みなさんの応援が励みになります
ポチっとお願い致します
にほんブログ村
一生のスキル【無意識クロージング】" width="1280" height="768" >
