売れたは「スタート」！営業で大切なのは「後」だ！

売れたはスタート！営業で大切なのは後だ！

お客様は一番知りたい事って
何だと思いますか？

商品の説明ですか！

ほとんどの人がそう思うんですが
実はそうではないんです！

理想の未来イメージ

お客様が一番知りたいことは
その商品やサービスを
買った後どうなるのか？

それが知りたいのです

営業マンの中には
買ってもらうことや
売れることが最終的なゴールだと
勘違いしています

ですがお客さんにしてみれば
購入してからがスタートなのです

一般的な接客

昨日家電量販店に行ったのですが
ほとんどの方が商品の説明ばかりします

もちろんスペックや機能も大事なのですが
最初に聞いて欲しいのは

それを求めているのはなぜなのか？

そういう質問をしてくれたら
いいのになあと
思いながら聞いていました

一般的な商品の説明や
売り込みをしても効果はありません

そこでどうしたらあのお客様に
買ってもらえるのだろうと考えた時に
その商品を買ったらどうなるのか？
買った時の理想の未来イメージが
膨らむような営業トークをしたらいいのです

その家電量販店の中でも
ルンバコーナーがあったのですが
そこの担当の方は
非常に理想の未来を想像させるような
トークをしていました

このルンバは以前のルンバより吸引力が
10倍ということもあるのですが
何よりも音がすごく静かになりました

奥様が仕事をしながら、
そしてお客様から電話がかかってきても
普通に会話ができるようなぐらい
静かなルンバになっています

さらに新しいルンバは
ゴミを吸引してくれる機能も付いているので
お手入れも非常に楽で
その片付けの時間を
使うことなくお仕事に没頭できますよ

というようにお客様に
具体的なイメージが浮かぶような
トークをしてくれてるのです

そうすることによって
私たちは購入すると
これだけのメリットと
ベネフィットがあるんだと
感じてしまい
感情が動きます

感情が動いてしまえば
購入意欲が倍増します

ちなみにずっと使っていたルンバを
処分し新しいルンバを購入したことは
言うまでもありません（笑）

皆さんもご経験があるかと思いますが
家電量販店にしても
アパレルや洋服を選んでいる時に
いきなり店員から声をかけられると

まだ別に買わないです

面倒くさと思いませんか！？

と言った振り込もうとする
押し売り型の接客では
お客さまの心が
引いてしまうということです

ありきたりの接客はやめましょう

本日も最後まで読んでいただき
本当にありがとうございます

コメントも是非お待ちしております

めっちゃテンションがあがります。

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