たった1本でOK！オンライン交渉の成約率が2倍に
オンラインの交渉後、話した後すぐにフォローする！
オンラインの交渉と
リアルの交渉との違いは
営業とお客様が同じ場所にはいない
分かってはいるのですが
現実的にはそういうことです
オンライン交渉が終わった後
お客様は交渉の余韻を引きずることなく
通常業務に戻ることができます
交渉を確実なものにするために
オンライン交渉後にはすぐに
お客様とアプローチをしてみましょう
悪い見本
交渉から3日後
あもしもし営業の山田です
先日はありがとうございました
その後どんな状況ですか
先日はありがとうございました
その後どんな状況ですか
あ～山田さん
先日はありがとうございました
先日はありがとうございました
こちらこそ
実はあれから全然話が
進んでなくて検討中なんですよ
進んでなくて検討中なんですよ
あーなるほどそうでしたか
まるまる部長の反応とか
どんな状況ですか
まるまる部長の反応とか
どんな状況ですか
部長もね
結構立て込んでしまっていて
話聞けてないんですよ
今度確認しときますね
結構立て込んでしまっていて
話聞けてないんですよ
今度確認しときますね
あ～なるほど、わかりました
ありがとうございます
またご連絡いたします
ありがとうございます
またご連絡いたします
リアルの交渉同様、
オンライン交渉が終わって
３日後フォローの電話をかけたのですが
相手の反応がイマイチな状況です
オンライン交渉は手軽に開催ができる反面
お客様によってはリアルの交渉よりも
少し軽く見てしまうタイプの方も多いのです
お客様によってはリアルの交渉よりも
少し軽く見てしまうタイプの方も多いのです
お客様に対する回答は早い方がいいため
オンライン交渉は終わって
休憩することなく
すぐにフォローの電話か
メッセージ LINE で入れるのが成功のコツです
良い見本
もしもし営業の山田です
あ、山田さんどうされましたか電話で
交渉が終わってすぐに
連絡しようと思いまして
連絡しようと思いまして
なるほど本当にすぐですね（笑）
近くにまだ部長がいますよ
近くにまだ部長がいますよ
そうなんですね・・・
ちなみに部長の状況どんな雰囲気でしたか？
ちなみに部長の状況どんな雰囲気でしたか？
意外にも部長の反応良かったと思いますよ
早速上席に話しておくわと言っていました
早速上席に話しておくわと言っていました
なるほど上席にですか？
はいそんなことを言っていたので
また確認してきますね
また確認してきますね
ありがとうございます
またご連絡させていただきます
またご連絡させていただきます
どういうように
一対一の商談ではなく
複数の商談で
担当者がいた場合に
その方に電話するのが有効でしょう
一対一の場合は
LINE か Messenger で
一言連絡をすることで
印象にさらに残ることが多いので
一言フォローを入れておきましょう
LINE か Messenger で
一言連絡をすることで
印象にさらに残ることが多いので
一言フォローを入れておきましょう
リアルの交渉が終わった後
普通電話なんかはしないです
よっぽど言い忘れたことない限り
オンラインの交渉の後なら
そもそも会っていないのですから
電話をしても違和感を
感じることはありません
参加者が複数だった場合
先方の担当者に他の状況や
反応を確かめるためには
電話はツールの一つとして
非常に有効です
先方の担当者に他の状況や
反応を確かめるためには
電話はツールの一つとして
非常に有効です
コロナ禍の状況で
ますますオンラインが急速に普及し
より使いこなしながら
アナログも取り入れて
新しい営業手法を身につけましょう
やはり最終的には
フォローというのは大事で
人と人との関わりの営業は
最後まで気が抜けませんね
フォローというのは大事で
人と人との関わりの営業は
最後まで気が抜けませんね
是非難しくはないので
取り入れてみましょう
いつも最後まで読んでいただき
本当にありがとうございます
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